家庭维修第一名九运到家的服务到底有多变态？

湖南九运到家网络科技有限公司，是一个全国连锁上门维修服务平台。因创始团队实力雄厚，对内重视员工收入和发展，对外重视客户口碑而迅速成为维修行业最有潜力的公司。

公司一直秉承以用户需求为核心的理念，提供极致的服务体验，立志服务全国数千万家庭、企业用户及各类厂家，誓要赢得客户的信赖和好评，创立“正规家庭维修，就选九运到家”的良好口碑。

而这些都离不开九运到家对工程师的严格要求要求，例如：服务时间内必须穿着干净整洁的工作服，不得有明显污渍褶皱，不得有异味，佩戴工作证，携带工具箱；上门服务前，根据客户的维修问题，提前准备相应维修工具，不得带错或少带工具；工程师上门服务不得穿拖鞋，不得留长发、染发，需及时刮胡子，保持干净利落的良好形象；上门服务前禁止吃有异味的食品（如大蒜、韭菜等)，口气保持清新；

与客户电话沟通时，需吐词清楚，说普通话，态度友好，等客户先挂电话，不得擅自挂断客户电话；上门服务时，轻轻敲门，主动问好，主动自我介绍，先获得客户允许后穿自带鞋套进门；跟客户说话要用礼貌用语，严禁粗话痞话脏话，耐心解答客户问题；未经客户允许，不得私自翻拿客户的物品；若遭客户拒绝，不得表现出抱怨、牢骚甚至骂骂咧咧，必须保持风度，给客户留下好印象；严禁在客户面前嚼槟榔、抽烟，不得违规喝客户的水、吃客户的饭、抽客户的烟和收受客户的礼品等；维修完成后，清扫现场，未经客户允许，不得私自处理物品，离开时顺便帮客户带走垃圾(含生活垃圾)，礼貌道别，轻轻关门，给客户留下好印象。

并要求工程师有时间观念，与客户约定好的时间，必须做到不迟到不爽约；若路途中出现特殊情况，需要及时反馈给客户，以获得谅解。

九运到家并明令禁止工程师和客户发生争执、争吵甚至骚扰、威胁客户等违反客户服务准则的行为；严禁泄露客户的信息，严禁侵犯客户隐私；严禁将私人情绪带到工作上等等。

图｜工程师收获来自客户的点赞和好评